联系方式总览

list.shengrichuanqi.com 提供多渠道联系方式，覆盖服务器提交、玩家投诉、商务合作、内容纠错等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体事项选择对应渠道。以下为各联系方式的信息块：

请勿通过非上述渠道向我们发送账号密码、支付信息等敏感内容。我们不会以任何理由主动索要你的游戏账号密码。

工作时间与服务承诺

在线客服与电话支持的工作时间为周一至周五 9:00～18:00，节假日期间在线客服保持轮值，电话支持暂停。邮箱渠道 7×24 小时接收，工作日优先处理。

我们的服务承诺包括：

• 玩家投诉类邮件 24 小时内给出首次回复，复杂纠纷 48 小时内给出处理进展。
• 开服方提交信息在 1～2 个工作日内完成初审，通过后进入人工试玩环节。
• 内容纠错（如失效链接、错误版本标签）在核实后 6 小时内修正。
• 所有投诉记录留存 12 个月，作为开服方信用评分的依据。

若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明「二次跟进」，我们会优先处理。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责玩家咨询、投诉受理、下载问题排查。涉及登录失败、花屏、充值不到账等问题，请提供服务器名称、开服日期、角色名、问题截图与订单号（如有）。信息越完整，处理越快。

开服方对接组

负责服务器信息提交、审核进度查询、推荐位合作。开服方提交时需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器下载地址、客服联系方式、充值通道说明。虚假信息一经核实将永久拉黑。

内容编辑组

负责版本标签纠错、攻略内容建议、体验官申请。若你发现某服务器版本标签与实际不符，欢迎提供截图与说明，核实后我们会修正并致谢。

商务合作组

负责广告投放、品牌合作、数据接口对接。合作前请提供公司或团队资质、合作意向说明，我们会在评估后回复具体方案与报价。

常见问题与快速解答

Q：如何提交我的服务器信息？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为「服务器提交 + 服务器名称」，正文按上述要求提供完整信息。请勿重复提交，重复提交会被视为垃圾邮件。

Q：投诉后多久有结果？

首次回复在 24 小时内，涉及充值与资金纠纷的会在 48 小时内给出处理进展。若涉及多方核实，可能延长至 5 个工作日。

Q：你们会删除玩家的负面评价吗？

不会。经核实的负面评价会保留展示，仅剔除人身攻击、无依据的恶意刷评以及包含个人隐私的内容。

Q：可以通过电话提交服务器信息吗？

不建议。服务器提交涉及多项资料，邮件更便于记录与审核。电话渠道主要用于紧急事项与商务咨询。

Q：发现钓鱼网站冒充你们怎么办？

请将网址与截图发送至 [email protected]，我们核实后会发布风险提示，并保留追究法律责任的权利。